Pogoji poslovanja

Splošni pogoji

Splošni pogoji spletnih nakupov spletni trgovini Rajarija, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S spletno trgovinico Rajarija (v nadaljevanju »trgovina«), upravlja podjetje Abruel, Katja Sodnik s.p., ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju »ponudnik«).

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku)
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba ažurira in spreminja pogosto in hitro.

Zaupnost podatkov

Podatki, ki jih posreduje kupec, so strogo zaupni in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur.L.RS št.98/2004,126/2007) in Zakonom o varstvu potrošnikov – ZVPot –UPB1(uradno prečiščeno besedilo-Uradni list RS, št. 14/03).

Podjetje Abruel, Katja Sodnik s.p. zagotavlja, da v nobenem primeru ne bo odstopilo ali odtujilo podatkov, ki jih kupec s potrdilom nakupa zaupa z namenom izpolnjevanja ali uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja brez njegovega pisnega dovoljenja. Podatki so varovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS št.86/2004).

Sklepanje pogodb

Pogodba je sklenjena s poslanim e-mailom, ki vsebuje predračun in velja kot potrdilo o nakupu. V primeru nejasnosti ali nepredvidenih situacij se kupec in prodajalec dogovorita o rešitvi primera v korist kupca.

Sklenjene pogodbe se arhivirajo v elektronski obliki na sedežu podjetja Abruel, Katja Sodnik s.p., Planina 28, 4000 Kranj.

Cene

Vse cene so jasno izražene z DDV.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila, če je artikel na zalogi in nima v naprej določene veljavnosti.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme na svoj elektronski naslov predračun za izbrane artikle). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Naročilo pomeni, da je kupec seznanjen s celotnim besedilom prodajno-plačilnih pogojev, ki so navedeni tukaj, in da sprejema pogoje nakupa.

Naročilo se sklepa v slovenskem jeziku in zavezuje tako prodajalca kot kupca. Naročila oddana po elektronski pošti se hranijo v elektronski obliki na sedežu podjetja Abruel, Katja Sodnik s.p.. Stranka ga na željo lahko dobi na vpogled po elektronski pošti.

Ob morebitnih nejasnostih pri naročilu se stranko kontaktira po elektronski pošti ali telefonu, da se dogovori o rešitvi primera.

Kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov(ZVPot).

Kupec plača blago skupaj s pripadajočimi stroški poštnine – dostave ob prevzemu po dostavni pošti Pošte Slovenije ali po transakcijskem računu podjetja. V primeru nakupa s plačilom po povzetju poleg odkupnine pošta zaračuna tudi strošek vplačila poštne nakaznice..

Poštnina in plačilo

K znesku naročila izdelkov je v primeru dostave po pošti treba prišteti še strošek poštnine in strošek plačila. Blago dostavlja Pošta Slovenije v dopoldanskem času. Če kupec ni dosegljiv, ga čaka obvestilo o prispeli pošiljki, ki jo lahko dvigne na označeni pošti.

Način plačila je trenutno možen po povzetju ali nakazilom na TRR. Če gre za način plačila po povzetju, se plača kupnino po specifikaciji na računu dostavljalcu pošiljke ob prevzemu.

V primeru plačila po povzetju poleg odkupnine Pošta Slovenije zaračuna tudi strošek vplačila poštne nakaznice po povzetju po veljavnem ceniku Pošte Slovenije, ki je objavljen na spletni strani www.posta.si. Provizija je odvisna od višine zneska in ni vključena v odkupnino.

V primeru nakazila na TRR banka ali pošta pri kateri se opravi to storitev zaračuna provizijo za opravljeno nakazilo po veljavnem ceniku banke ali pošte preko katere se opravi nakazilo. Ta provizija ni vključena v kupnino.

Pošiljanje blaga s plačilom po povzetju je mogoče le na območju Slovenije.

Stroški pakiranja se štejejo v strošek podjetja, kar pomeni, da je pakiranje z embalažo za kupca brezplačno.

Tudi v primeru, da gre za plačilo preko TRR, je kupec dolžan plačati stroške pošiljanja.

Prodajalec ne nosi odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljalca.

Ob prejetju blaga kupec prejme tudi veljaven račun za nakup blaga.

Reklamacija blaga

Kupec je pri prevzemu blaga dolžan pregledati pošiljko. V primeru poškodovane pošiljke je dolžan celotno pošiljko (z embalažo in izdelki) prinesti na lokalno pošto Slovenije in skupaj s poštnim delavcem sestaviti uradni zapisnik o poškodovanju pošiljke. Kupec bo odstopil pošiljko, ki se skupaj z uradnim zapisnikom na stroške pošte pošlje na naslov: Abruel, Katja Sodnik s.p., Planina 28, 4000 Kranj.

Prodajalec ne krije stroškov poškodbe zaradi nepravilne in malomarne uporabe prodajalčevih izdelkov.

Dostava blaga in dobavni rok

Po prevzemu naročila blago pošljemo po Pošti Slovenije v najkrajšem možnem času. Čas oddaje blaga odvisen od stanja zalog. Če se plačilo izvede preko TRR, blago pošljemo po prejetju nakazila na TRR.

Pravica do odstopa nakupa in vračilo blaga

Po Zakonu o varstvu potrošnikov (Uradni list RS št.98/2004) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga pisno sporoči podjetju : Abruel, Katja Sodnik, s.p., da odstopa od nakupa, ne da bi mu bilo potrebno navesti razloge za vračilo blaga. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora stranka vrniti podjetju najkasneje v tridesetih dneh po sporočilu o odstopu.

Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopil, mora blago odposlati na naslov podjetja, nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži. Vrnjeni pošiljki je treba predložiti kopijo računa.

Podjetje Abruel, Katja Sodnik s.p. se zavezuje, da Vam kupnino vrne v roku 30 dni od prejema vrnjenega blaga.

Reševanje sporov

Nesoglasja ali morebitne spore, ki bi nastali zaradi tolmačenja ali izvajanja Splošnih pogojev poslovanja, bosta prodajalec in kupec reševala sporazumno. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je zanj pristojno sodišče v Ljubljani.

Pravno obvestilo

Podjetje ni odgovorno za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih podatkov.